Madonna est de retour! La légende de la musique se prépare à lancer sa tournée Madame X, et nous voulons nous assurer que les billets sont remis entre les mains des fans impatients de voir Madonna sur scène lors de cette tournée sans précédent. La demande de billets étant exceptionnellement élevée, Madonna s’est donc associée à Ticketmaster pour offrir à ses fans un moyen simple et juste de se procurer des billets.
Voici des renseignements importants pour vous aider à en savoir plus sur le fonctionnement de la mise en vente des billets pour la tournée de Madonna.
Demande de billet
Une demande de billet est le moyen le plus simple et le plus sûr d’acheter des billets pour des événements à forte demande comme la tournée Madame X de Madonna.
Complétez votre demande en trois étapes faciles. Tout d’abord, dites-nous quel spectacle vous intéresse et dans quelle section de la salle vous souhaitez être assis. Ensuite, fournissez une carte de crédit pour compléter votre demande de billet. Si votre demande est confirmée, vos billets seront facturés sur la carte fournie et placés directement dans votre compte Ticketmaster.
Soumettre une requête ne garantit pas que tout le monde obtiendra un billet, mais garantît plutôt qu’un plus grand nombre de billets seront remis entre les mains des fans qui souhaitent assister à l’événement.
Demander des billets
Comment demander des billets?
Demandez des billets en trois étapes faciles
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster. Ensuite, choisissez les spectacles auxquels vous souhaitez assister et dites-nous où dans la salle vous souhaitez être assis.
- Entrez vos informations de paiement pour compléter votre demande de billet. Vous ne serez facturé que si votre demande est confirmée.
- Si votre demande est confirmée, vos billets seront facturés sur votre carte et placés directement dans votre compte Ticketmaster.
Comment modifier ma demande?
Vous avez jusqu’au vendredi 10 mai à 23 h 59 pour soumettre ou annuler une demande. Pour soumettre une nouvelle demande, retournez sur le site et connectez-vous à nouveau. Nous ne prendrons en compte que votre demande la plus récente pour chaque ville. Si vous soumettez une nouvelle demande pour une ville, toutes les demandes antérieures pour cette ville seront annulées.
Comment annuler ma demande?
Vous pouvez annuler votre demande d’ici le vendredi 10 mai à 23 h 59. Pour annuler une demande, veuillez envoyer un courriel à customerservice@ticketstoday.com ou appeler notre équipe au 800-594-TIXX (8499). Assurez-vous d’avoir en mains votre numéro de reçu, votre adresse courriel et les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour soumettre votre demande. Aucune annulation ne sera acceptée après cette date et cette heure.
J’ai soumis deux demandes identiques par accident. Que dois-je faire?
Nous ne prendrons en compte que votre demande la plus récente. En cas d’incertitude, retournez sur le site, connectez-vous à nouveau puis soumettez une nouvelle demande. Nous ne prendrons en compte que votre demande la plus récente pour chaque ville. Si vous soumettez une nouvelle demande pour une ville, toutes les demandes antérieures pour cette ville seront annulées.
J’ai des problèmes avec la validation de mon compte. Que dois-je faire?
Nous vous recommandons d’utiliser votre téléphone mobile pour valider facilement et rapidement votre numéro de téléphone. Veuillez noter que les numéros de téléphone internationaux peuvent uniquement être validés à l’aide d’un numéro de téléphone cellulaire. Les lignes fixes ne sont pas acceptées.
Quelle est la limite de billets?
Pour permettre au plus grand nombre de fans d’assister à la tournée Madame X de Madonna, il y a une limite de quatre (4) billets par spectacle. Si votre demande est confirmée, vous n’obtiendrez des billets que pour un seul spectacle.
Les membres du fan-club ICON de Madonna ont des avantages supplémentaires et peuvent être confirmés pour un seul spectacle dans deux villes sélectionnées.
Les limites de billets pour les forfaits de voyage peuvent varier. Veuillez vérifier les détails complets lorsque vous soumettez votre demande.
Que se passe-t-il après avoir soumis une demande?
Résumé de la demande
Ticketmaster vous enverra un courriel avec le résumé de votre demande. Votre carte ne sera pas facturée pour le moment.
Mise à jour du statut
Dimanche 29 mai à midi, nous vous informerons par SMS et par courriel si votre demande de billet a été confirmée ou non. Sinon, aucuns frais ne seront appliqués.
Demandes confirmées
Si votre demande est confirmée, votre carte sera débitée et vos billets seront placés directement sur votre compte Ticketmaster.
Je dois ajuster ma demande, comment faire?
Pour ajuster toute partie de votre demande, une nouvelle demande doit être soumise. Pour ce faire, cliquez ici pour revenir sur le site, connectez-vous et soumettez une nouvelle demande. Vous avez jusqu’au vendredi 10 mai à 23 h 59 pour soumettre une nouvelle demande ou annuler votre demande. Pour soumettre une nouvelle demande, revenez sur le site et connectez-vous. Nous ne prendrons en compte que votre demande la plus récente pour chaque ville. Si vous soumettez une nouvelle demande pour une ville, toutes les demandes antérieures pour cette ville seront annulées.
Puis-je demander des billets pour plus d’un spectacle?
Oui! N’oubliez pas que vous avez une chance égale d’être confirmé pour les spectacles dans n’importe quelle ville que vous avez demandée. Vous devez donc être prêt à vous rendre dans l’une des villes de votre demande. Les membres ICON sont admissibles pour un spectacle dans deux villes et doivent également être prêts à voyager dans les villes de votre demande. Pour toutes les autres demandes, vous êtes admissibles à un spectacle dans une ville et vous devez être prêt à assister aux spectacles indiqués dans votre demande.
Je suis membre du fan-club ICON, mais je ne souhaite être pris en compte que pour un spectacle, pas deux. Que devrais-je faire?
Si vous êtes membre du fan-club ICON et ne souhaitez être pris en compte que pour un seul spectacle, veuillez ne soumettre une demande de spectacle que dans une seule ville.
Quel est l’ordre par lequel les demandes sont confirmées?
Les demandes de billets seront confirmées dans l’ordre suivant, sous réserve de la disponibilité des billets : Membres du fan-club ICON à partir du 30 octobre 2011; titulaires de cartes Citi; demandes publiques. Toutes les demandes de titulaires Citi et les demandes publiques sont vérifiées par Fan certifié®. Chaque demande sera remplie en fonction des meilleurs sièges disponibles.
Les forfaits de voyage sont-ils considérés comme une demande distincte des billets standard et des billets VIP?
Nous prendrons en compte toutes vos demandes réunies, y compris votre demande la plus récente + demande de forfait VIP et forfait voyage. Si votre demande est confirmée, vous ne recevrez qu’un maximum de quatre billets dans l’une de vos préférences de siège. Chaque demande sera traitée selon les meilleurs sièges disponibles.
Comment valider si quelqu’un est membre du fan-club ICON ou titulaire d’une carte Citi?
Tous les membres du fan-club ICON seront validés en fonction de l’adresse courriel à leur demande de billet. Les membres ICON doivent s’assurer que leur compte Ticketmaster utilise la même adresse courriel associée à leur abonnement au fan-club.
Les titulaires de carte Citi seront validés en fonction de la carte de crédit qu’ils utilisent pour demander des billets. Les titulaires de carte doivent s’assurer de saisir les informations de carte de crédit Citi lorsqu’ils demandent des billets.
Qu’est-ce que Fan certifié?
La plateforme Fan certifié permet à un plus grand nombre de fans de mettre la main sur des billets. Fan certifié ne garantit pas que tout le monde aura accès à des billets, mais rend l’expérience d’achat plus juste en veillant à ce que les billets ne soient pas achetés dans l’intention de les revendre.
Demandes confirmées
Quand devrais-je m’attendre à savoir si ma demande a été confirmée
Nous vous enverrons un courriel avant le dimanche 19 mai à midi (heure de l’Est) pour vous informer de la confirmation de votre demande et vous indiquer les prochaines étapes. Si votre demande est confirmée, votre carte sera facturée pour un spectacle et vos billets seront placés directement dans votre compte Ticketmaster.
Ma demande a été confirmée, suis-je assuré d’obtenir des billets?
Oui! Si vous recevez une demande confirmée, votre demande de billet a également été acceptée et votre carte sera automatiquement facturée et vos billets seront disponibles dans quelques jours. Vous recevrez également un courriel vous indiquant comment récupérer vos billets dans votre compte Ticketmaster.
Ma demande a été confirmée. Puis-je annuler ou échanger mes billets?
Non. Toutes les demandes confirmées sont définitives. Aucun échange ne sera accepté.
Si ma demande a été confirmée, puis-je confirmer mes places avant que ma carte de crédit ne soit facturée? Et si je n’aime pas les places qu’on m’a données?
Si votre demande est confirmée, nous traiterons immédiatement votre commande avec les sièges que vous avez sélectionnés dans votre demande de billet. Vous ne devez pas demander des billets pour des villes, des spectacles ou des préférences de siège que vous ne souhaitez pas réellement acheter. Toutes les ventes sont définitives. Les remboursements et les échanges ne seront pas disponibles.
Prix des billets + Livraison
Que sont les différentes offres VIP?
Quatre forfaits VIP seront offerts pour la tournée de Madonna. Pour consulter les détails des forfaits VIP, cliquez ici.
Que sont les différents forfaits de voyage?
Les forfaits de voyage seront proposés par paires de 2 billets pour tous les événements de la tournée de Madonna. Le contenu des forfaits varie d’une ville à l’autre. Pour plus de détails sur les forfaits de voyage, consultez la page de chaque ville.
New York : https://madonnanytravel.shop.ticketstoday.com
Los Angeles : https://madonnalatravel.shop.ticketstoday.com
Chicago : https://madonnachitravel.shop.ticketstoday.com
Puis-je transférer des billets?
Oui. Transférez facilement vos billets à votre famille et vos amis. Cliquez pour apprendre comment transférer des billets.
Si ma demande est confirmée, comment vais-je recevoir mes billets?
Si votre demande est confirmée, votre carte sera automatiquement facturée et vos billets seront disponibles dans les 48 heures. Vous recevrez un courriel vous indiquant comment récupérer vos billets dans votre compte Ticketmaster.
Que sont les billets mobiles sécurisés?
Votre téléphone est votre billet. Les billets mobiles sécurisés de Ticketmaster sont dotés d’un nouveau code à barres unique qui s’actualise toutes les 15 secondes. Ces billets réduisent ainsi le risque de fraude liée aux billets contrefaits volés ou illégaux. Si vous regardez de plus près votre billet, vous remarquerez peut-être qu’il est en mouvement, le rendant ainsi vivant. Ce mouvement est possible grâce à notre technologie visant à vous protéger chaque seconde. Découvrez comment nos billets vous protègent à chaque étape.
Questions générales
Existe-t-il un autre moyen d’obtenir des billets si ma demande n’est pas confirmée?
Oui. Un nombre très limité de billets seront disponibles lors de la mise en vente générale. Rendez-vous sur Ticketmaster pour tous les détails.
Puis-je acheter des sièges pour personne à mobilité réduite?
Oui. Des places accessibles seront disponibles. Lorsque vous achetez des billets, assurez-vous de sélectionner l’option d’achat pour les places accessibles disponibles.
Quels sont les choix de places accessibles à chaque salle?
Des sièges accessibles seront disponibles à chaque salle. Lorsque vous achetez des billets, assurez-vous de sélectionner l’option d’achat pour les places accessibles disponibles. Pour en savoir plus sur les options de sièges accessibles, nous vous recommandons de contacter la salle pour savoir comment se préparer.
Si j’utilise la carte de crédit d’un membre de ma famille pour compléter ma demande, la personne dont le nom figure sur la carte doit-elle assister au spectacle?
Non. Les billets seront dans le compte du titulaire du compte Ticketmaster. (N’oubliez pas qu’en soumettant une demande, il ne vous est pas garanti que vous obtiendrez des billets.)
Vous avez dit que les billets ne peuvent être achetés que via ce programme de demande. Pourquoi vois-je des billets en vente sur d’autres sites?
Ticketmaster est le seul fournisseur de billetterie officiel pour la tournée Madame X de Madonna. De nombreux vendeurs non officiels afficheront pour la vente leurs billets avant même leur mise en vente. Cette pratique est appelée liste spéculative et les fans ne doivent pas faire confiance aux revendeurs prétendant avoir des billets. Ces listes spéculatives n’offrent pas de vrais billets. Méfiez-vous de ces vendeurs. Apprenez-en davantage sur ces listes spéculatives.
Qui puis-je contacter si j’ai des questions concernant ma demande de billet?
Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous appeler au 1-800-594-8499, ou nous envoyer un courriel à customerservice@ticketstoday.com. Si vous avez des questions concernant votre demande, assurez-vous d’avoir en mains votre numéro de reçu, votre adresse courriel ainsi que les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour soumettre votre demande.
J’ai ajouté une copie de Madame X à ma demande de billet. Est-ce que je serai toujours facturé pour l’album si ma demande est confirmée?
Dans le cadre de votre demande de billet, vous pouvez acheter un exemplaire du dernier album de Madonna, Madame X, a un prix spécial. Pour toutes les demandes confirmées, il n’y a aucuns frais, l’album est inclus avec votre billet. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande de billet, votre carte de crédit sera facturée au prix de l’album (taxes, frais de traitement et d’expédition compris).